Crisp for Mac

Crisp para Mac es una solución todo en uno para la comunicación con el cliente. Puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Responde a los clientes desde tu ordenador o en cualquier momento desde tu móvil.

Visión general
 
Más de 10 características únicas + más de 55 integraciones para tener la mejor experiencia de trabajo y de cliente. Cada equipo tiene su propio flujo de trabajo. La herramienta se integra con el software que ya utilizas con tus compañeros de equipo. Puedes optar por la integración para responder a las preguntas de los clientes desde allí, o para usar las aplicaciones. Todo está sincronizado. Con Crisp Desktop, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Twitter o WhatsApp y mucho más dentro de una única bandeja de entrada.

Chatea con los visitantes del sitio web, integra tus herramientas favoritas y ofrece una excelente experiencia al cliente. ¡Más de 400.000 empresas ya están utilizando Crisp IM para mejorar su experiencia de cliente!



¿Cómo funciona? ¿Por qué es tan bueno? ¡Veamos!

Une todos los canales
Viene con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una única herramienta. Crisp para macOS ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos. Mucho más que un buzón de correo para equipos, con Crisp, puedes centralizar SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una única bandeja de entrada y beneficiarte de funciones dedicadas para hacer que tus equipos sean más eficientes.

Centro de Conocimiento - para hacer a los clientes más felices
Para construir un gran servicio al cliente, las empresas deben tener las mejores herramientas disponibles para combinar la eficiencia dentro de la empresa y una experiencia fluida para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente dentro de la aplicación, los agentes de soporte al cliente pueden acceder a artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Para el cliente? Un canal de autoservicio que permite a los clientes no esperar sus respuestas. La autonomía es clave al construir una empresa exitosa.

Ofrece soporte al cliente 24/7 en todos los canales
Usando el chatbot de Crisp, puedes construir un chatbot para tu tienda online en muy poco tiempo. No importa si es WordPress, Shopify o un CMS personalizado, Crisp para Mac puede integrarse y automatizar todas tus preguntas repetitivas y liberar a tus equipos de las tareas aburridas. Usando nuestro constructor de chatbots sin código, harás que tu equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, correos electrónicos o chat en vivo pueden automatizarse a través de nuestro software de chatbot. Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

Ofrece una estrategia sencilla de soporte al cliente internacional
Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier lugar. Usando Crisp, tendrás acceso a LiveTranslate, que ayudará a tu equipo a hablar como un nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés o tu idioma nativo, ¡lo cual es normal! Poder estar en igualdad de condiciones mejora mucho la experiencia del cliente. Traduce tus mensajes en todos los canales, directamente desde tu bandeja de entrada compartida.

Resuelve problemas de marketing 
Ejecuta campañas de marketing automatizadas y multicanal para convertir más pruebas y vender más a clientes existentes gracias a nuestro software de automatización de marketing que se encuentra dentro de Crisp. Concéntrate en interacciones clave para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado y disfruta de opciones de segmentación personalizadas para dirigir tus mensajes al grupo de personas adecuado. ¡Ahora es rápido, fácil y automático!

Empieza a humanizar cada conversación
Con Crisp Live Chat, puedes iniciar chats de audio y vídeo directamente desde cualquier navegador sin ningún plugin adicional. Gracias a la tecnología Web RTC, ahora puedes empezar a humanizar la relación con tus clientes a través de chat de audio y vídeo directamente desde Crisp. Esta es la herramienta perfecta para potenciar tu marca y comprender inmediatamente los problemas de los clientes que pueden ser difíciles de explicar al usar el chat en vivo.

MagicBrowse - Lleva la experiencia del cliente a otro nivel
Para ayudar a los clientes, ofrece la capacidad de navegar conjuntamente con tus usuarios para asistirlos. Incluso puedes tomar el control de su pantalla sin ningún plugin adicional. Con nuestro software de co-navegación MagicBrowse, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

Prepárate para lo que viene
MagicType te permite ver los mensajes a medida que se escriben. Ve lo que piensan tus visitantes antes de que pulsen enviar. Escribe tu mensaje de respuesta más rápido y aumenta tu tasa de conversión.

Sistema de precios fácil  
Ofrece un precio fijo para cada empresa, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de tu empresa. A partir de 0 $/mes, Crisp incluye un chat en vivo gratuito que puede ir mucho más allá de un simple widget de chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, SMS y redes sociales.

¿Qué características ofrece Crisp?
La aplicación ofrece una variedad de características que incluyen chat en vivo, marketing por correo electrónico, automatización y gestión de redes sociales. También ofrece análisis e informes para ayudar a las empresas a rastrear su rendimiento.

¿Es Crisp adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Crisp es adecuado para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas. Ofrece planes asequibles y personalizables para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.

¿Puedo usar Crisp en mi dispositivo móvil?
Sí, tiene una aplicación móvil que te permite gestionar tus comunicaciones con los clientes en cualquier lugar.

¿Ofrece Crisp integraciones con otras herramientas?
Sí, ofrece integraciones con una amplia gama de herramientas, incluyendo CRMs populares, plataformas de marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de redes sociales.

¿Cuál es el precio de Crisp?
Ofrece una variedad de planes de precios que van desde un plan gratuito que incluye funciones básicas, hasta planes premium que ofrecen funciones avanzadas y soporte adicional.

¿Ofrece Crisp soporte multilingüe?
Sí, soporta múltiples idiomas, incluyendo inglés, francés, alemán, español y más.

¿Puedo personalizar la apariencia de mi widget de chat con Crisp?
Sí, te permite personalizar el widget de chat para que coincida con tu marca y el diseño de tu sitio web.

¿Es fácil configurar Crisp en mi sitio web?
Sí, configurar Crisp en tu sitio web es sencillo y fácil, y no requiere ningún conocimiento técnico.

¿Ofrece Crisp soporte al cliente?
Sí, ofrece soporte al cliente a través de una variedad de canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico. Los planes premium también ofrecen opciones de soporte adicionales, como gerentes de cuenta dedicados.

Precios

Plan Gratuito - Para Siempre

• 2 puestos incluidos
• Widget de chat para el sitio web
• Bandeja de entrada compartida
• Formulario de contacto
• Aplicaciones móviles
• Conversaciones ilimitadas
• Integración con Shopify

Plan Pro - 25 $/mes

• 4 puestos incluidos
• 5.000 contactos incluidos
• Todo lo del Básico
• Historial ilimitado
• Disparadores de chat
• Integración con Messenger
• Integración de correo electrónico
• Atajos
• Integración con Slack

Plan Ilimitado 99 $/mes

• 20 puestos incluidos
• 50.000 contactos incluidos
• Todo lo del Básico y Pro
• Base de conocimientos
• Chatbots
• Integración con WhatsApp
• Integración con Instagram
• Integración con Zapier
• Chat de audio y vídeo
• Integración con Aircall
• MagicBrowse
• LiveTranslate
• Campañas automatizadas
• Análisis
• Integración con Segment

Conclusión

En conclusión, Crisp IM es una potente plataforma de mensajería para clientes que ofrece una variedad de funciones para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, SMS y redes sociales. Es adecuada para empresas de todos los tamaños y ofrece planes de precios asequibles que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio. Con su interfaz fácil de usar, aplicación móvil y soporte multilingüe, Crisp es una gran solución para las empresas que buscan mejorar sus comunicaciones con los clientes y optimizar su flujo de trabajo.

Sus opciones de personalización e integraciones con otras herramientas la convierten en una plataforma versátil que puede adaptarse a una amplia gama de necesidades empresariales. En general, Crisp es una plataforma de mensajería para clientes fiable y eficiente que puede ayudar a las empresas a proporcionar mejores experiencias a los clientes y aumentar su compromiso y ventas.

Nota: Versión de prueba de 14 días para la versión Pro. Funcionalidad limitada en la versión demo.

También disponible: Descargar Crisp para Windows

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse